大阪のメンタルヘルス・ハラスメント対策の
スマイル・アンド・エールです。
部下が相談をしやすい関係を作るためには
日ごろの話の聴き方が大切です。
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相手に正論で返そうとしない
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話の聴き方で、一番気をつけて欲しいポイントです
もちろん正論は内容的には正しいです
でも、、
コミュニケーションでいつも、いつも正論が
役に立つとは限らないのです
例えば、何かミスをした部下に
「だから早くやってと言ってたよね」
「努力が足りない」
と正論をおっしゃることはありませんか？
きっと本人もわかっているはず
わかっていることを指摘されると面白くありません
「わかっているだけに、つらい・・・」と思い
それ以上、話さないかもしれません。
まずは、
・最後まで話を聴く
・「そうかー」と受けとめ、「それでどう思った？」「どうしたい？」
と相手の話を促してみてください
アドバイスしたいことがあれば 最後にしましょう